Conditions générales de vente avec informations aux clients

Table des matières

1. Domaine d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité en cas de défaut (garantie)
8. Encaissement de bons d'action
9. Encaissement de chèques-cadeaux
10. Droit applicable
11. Juridiction compétente
12. Code de conduite
13. Règlement alternatif des litiges

1) Domaine d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") de la société Sanders-Kauffmann GmbH (ci-après "le vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "le client") et le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, l'intégration des propres conditions du client est rejetée, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

.2 Les présentes CGV s'appliquent par analogie aux contrats de livraison de bons d'achat, sauf disposition contraire expresse.

1.3 Le consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la remise d'une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cadre, le client, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, fait une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par téléphone ou par e-mail.

.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours

- en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client faisant foi, ou - en envoyant au client une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail).
- en livrant au client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le client étant déterminante à cet égard, ou

- soit

en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour qui suit l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est considéré comme ayant refusé l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), en vertu des conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - en vertu des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare d'ores et déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui clôt le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce cadre. Dans la mesure où le client a créé un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site Internet du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte d'utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être à cet égard la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir la représentation à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui clôt le processus de commande.

.7 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix concret de la langue est affiché dans la boutique en ligne.

2.8 Le traitement de la commande et la prise de contact se font en général par e-mail et par traitement automatisé de la commande. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, en cas d'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par ce dernier du traitement de la commande peuvent être délivrés.

)

Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, veuillez consulter les informations sur le droit de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix globaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Le cas échéant, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires non imputables au vendeur et à la charge du client peuvent être occasionnés dans certains cas. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par les instituts de crédit (p. ex. frais de virement, frais de change) ou des taxes ou impôts liés à l'importation (p. ex. droits de douane). De tels frais peuvent également être occasionnés en ce qui concerne la transmission de l'argent lorsque la livraison n'a pas lieu dans un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.

.3 La/les possibilité(s) de paiement est/sont communiquée(s) au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si le paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", se légitimer en conséquence lors de la procédure de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par "SOFORT" et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir de plus amples informations sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par le service de paiement "mollie", le paiement est effectué par le prestataire de services de paiement. le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé "mollie"). Les différents modes de paiement proposés par mollie sont proposés au client dans la boutique en ligne du vendeur. sont communiqués au client. Pour le traitement des paiements, mollie peut faire appel à d'autres services de paiement. pour lesquels, le cas échéant des conditions de paiement particulières s'appliquent, sur lesquelles le client sera éventuellement informé séparément. De plus amples informations sur "mollie" sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante https://www.mollie.com/de/ peuvent être consultées.

4.7 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna". le traitement du paiement s'effectue par l'intermédiaire de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). De plus amples informations ainsi que les conditions de Klarna à ce sujet peuvent être consultées ici

:https://www.kauffmann-shop.eu/information/zahlungsmethoden/

) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison s'effectue au sein de la zone de livraison. la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l'adresse de livraison indiquée par le client. adresse de livraison, sauf accord contraire. Lors de l'exécution de la transaction l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur fait foi.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supporte les frais raisonnables qui en découlent pour le vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si le client exerce valablement son droit de rétractation. En ce qui concerne les frais de renvoi, si le client exerce valablement son droit de rétractation, les dispositions prises à ce sujet dans les informations sur le droit de rétractation du vendeur s'appliquent.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte et de détérioration fortuites est transféré à l'acheteur. de la détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne chargée de l'exécution de la livraison. personne ou l'établissement chargé de l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte et de détérioration accidentelles est de la marchandise vendue qu'au moment de la remise de la marchandise au client. client ou à une personne habilitée à recevoir la marchandise. Par dérogation à cette règle, le transfert du risque Le risque de perte et de détérioration accidentelles de la marchandise vendue peut être marchandise est transféré au client, même pour les consommateurs, dès que le vendeur a livré la marchandise. la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à toute autre personne chargée de l'expédition. personne ou l'établissement chargé de la livraison, si le client a chargé le transporteur, le transporteur ou la personne ou l'organisme chargé de l'expédition. l'exécution et que le vendeur n'a pas informé le client de cette personne ou de cet établissement. n'a pas désigné au préalable.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'erreur ou d'inexécution de la commande. de résilier le contrat si le vendeur n'est pas approvisionné correctement. Ceci n'est valable que dans le cas Si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que celui-ci a fait preuve de la diligence requise, le contrat ne sera pas résilié. si le fournisseur a fait preuve de la diligence requise pour conclure une opération concrète de couverture avec le fournisseur. a fait en sorte que la marchandise soit livrée. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le vendeur s'efforcera de trouver une solution. marchandise, le client en sera informé immédiatement et la contrepartie sera sera remboursée.

5.5 L'enlèvement par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6 Les bons d'achat sont mis à la disposition du client de la manière suivante :

- par e-mail

- par voie postale

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une prestation anticipée, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour vices (garantie)

7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur

le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;

- pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise.

pour les marchandises d'occasion, les droits et prétentions pour cause de défauts sont sont exclus ;

- le délai de prescription ne recommence pas à courir si, dans le cadre de la responsabilité pour vices, un une livraison de remplacement est effectuée.

7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délai susmentionnées s'appliquent ne s'appliquent pas à

aux droits à dommages et intérêts et au remboursement des dépenses du client,

- au cas où le vendeur a dissimulé dolosivement le défaut,

- aux marchandises qui, conformément à leur mode d'utilisation habituel, sont destinées à un ouvrage de construction ont été utilisés pour des produits dont la défectuosité a été causée,

- pour une éventuelle l'obligation pour le vendeur de fournir des mises à jour mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de fourniture de biens comprenant des d'éléments numériques.

7.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux ne s'appliquent pas.

7.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'art. 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est tenu de respecter l'obligation d'achat. obligation d'examen et de réclamation conformément au § 377 HGB. Si le client ne respecte pas les la marchandise est considérée comme acceptée.

7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler les marchandises livrées présentant des défauts de livraison. de réclamer au livreur les dommages de transport apparents et d'en informer le vendeur. d'en informer le client. Si le client ne s'exécute pas, cela n'a pas d'effet sur ses droits de réclamation. n'a pas d'incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de vices.

8) Encaissement de bons d'action

8.1 Les bons d'action qui sont émis gratuitement par le vendeur dans le cadre d'actions promotionnelles avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons d'action") ne peuvent être encaissés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

8.2 Certains produits peuvent être exclus de l'action du bon, dans la mesure où une restriction correspondante résulte du contenu du bon d'action.

8.3 Les bons d'action ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

8.4 Un seul bon d'achat promotionnel peut être utilisé par commande.

8.5 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon d'achat promotionnel. Le solde éventuel n'est pas remboursé par le Vendeur.

.6 Si la valeur du bon d'action ne suffit pas à couvrir la commande, il est possible de choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour régler la différence.

8.7 Le crédit d'un bon d'action n'est ni remboursé en espèces ni rémunéré.

8.8 Le crédit d'un bon d'action n'est pas payé en espèces et ne porte pas d'intérêts. 8.8 Le bon d'action n'est pas remboursé si le client retourne la marchandise payée entièrement ou partiellement avec le bon d'action dans le cadre de son droit de rétractation légal.

8.9 Le bon d'action est transmissible. Le vendeur peut effectuer des paiements avec effet libératoire au titulaire respectif qui utilise le bon d'action dans la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave la non-autorisation, l'incapacité ou l'absence de pouvoir de représentation du titulaire concerné.

) Encaissement de chèques-cadeaux

9.1 Les chèques-cadeaux qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "chèques-cadeaux") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire dans le chèque-cadeau

. 9.2 Les chèques-cadeaux et les crédits restants des chèques-cadeaux sont utilisables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les avoirs restants sont crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

9.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

.4 Plusieurs chèques-cadeaux peuvent être utilisés lors d'une même commande.

9.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres chèques-cadeaux.

9.6 Si la valeur du chèque-cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, il est possible de choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour régler la différence.

9.7 Le solde d'un chèque-cadeau n'est pas remboursé en espèces et ne porte pas intérêt.

9.8 Le chèque-cadeau est cessible. Le Vendeur peut effectuer des paiements libératoires au titulaire respectif qui utilise le Chèque cadeau dans la boutique en ligne du Vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave la non-autorisation, l'incapacité ou l'absence d'autorisation de représentation du titulaire concerné.

10) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Juridiction compétente

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, la juridiction compétente exclusive pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est la seule juridiction compétente pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les prétentions découlant du contrat peuvent être imputés à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois en tout état de cause autorisé à saisir le tribunal du siège du client.

Code de conduite

- Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité Trusted Shops, qui sont disponibles sur le site Internet sous https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13) Règlement alternatif des litiges

13.1 La Commission européenne met à disposition sur Internet, sous le lien suivant, une plateforme de Règlement des litiges en ligne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.

13.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

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